Гарантия и возврат
Одним из ключевых преимуществ нашего интернет-магазина является предоставление только сертифицированной продукции FUBAG, которая сопровождается официальной двухлетней гарантией производителя.
Для оформления гарантийного ремонта необходимо предоставить один из следующих документов:
- Гарантийный талон, корректно заполненный: с указанием модели, серийного номера, даты покупки и печати продавца. При этом отсутствие заполненного талона не является автоматическим основанием для отказа — в таких случаях мы принимаем альтернативные доказательства покупки.
- Кассовый чек или электронный документ, подтверждающий дату и место приобретения товара — при условии, что обращение происходит в пределах гарантийного срока.
- Товарная накладная с отметками о передаче.
- Полная комплектация изделия — все элементы, указанные в инструкции, должны быть представлены.
Важно: Бесплатное сервисное обслуживание в течение 2 лет предоставляется только при подтверждении гарантийного случая - неисправности, возникшей по вине производства, а не вследствие эксплуатационных нарушений.
При получении заказа курьером покупатель обязан в присутствии доставщика проверить:
- Целостность упаковки;
- Отсутствие внешних дефектов (царапины, вмятины, сколы);
- Полноту комплекта.
После ухода курьера претензии по внешнему состоянию и комплектации не рассматриваются.
Гарантия не распространяется, если:
- Отсутствуют документы, подтверждающие дату покупки;
- Товар ввезён на территорию РФ неофициальным путём;
- Обнаружены следы механического повреждения, вскрытия корпуса или снятия заводских пломб;
- Нарушены условия эксплуатации, хранения или транспортировки, указанные в инструкции;
- Ремонт выполнялся сторонними сервисами или использовались неоригинальные запчасти.
Полные условия гарантии, включая исключения и порядок обращения, доступны в технической документации к товару и на официальном сайте FUBAG.